-= DAiLY FRAGGLE =-

Gestern morgen bekam ich mein Notebook von Acer zurück. Bei der mittlerweile 3. Reparatur wurde erneut das Mainboard getauscht.
Gestern Abend schien alles OK zu sein. Das Gerät lief stabil, schnell und sauber. Bis… bis gestern Abend auf einmal das ganze System einfror und seit dem keinen Mucks mehr macht. Obendrein wurde das Teil ziemlich heiss. Es ist zum Kotzen!

Der Hotline-Heini meinte nur, dass ich das Gerät eben erneut einschicken müsste. Auf meine Nachfrage nach einem Ersatz-Gerät hiess es nur, dass er mir das nicht versprechen könnte; evtl. würde es nur eine Gutschrift geben.
Was soll ich mit einer Gutschrift? Damit kann ich keine E-Mails lesen oder Musik hören. Und Kohle für ein neues Laptop habe ich nicht. Acer ist scheisse…

Update: Gerade hat mich ein Kundenverantwortlicher von Acer angerufen und war am Telefon äusserst bemüht und freundlich. Zwar wollte er zuerst auf “Folgeschaden” plädieren, der nach einem Wasserschaden ausserhalb der Garantieleistung behandelt wird (sprich, Kostenvoranschlag), aber ich konnte ihn überzeugen, dass es sich immernoch um die gleiche Reparatur handelt.
Ob eine erneute Reparatur probiert wird oder ich ein Ersatzgerät bekomme, konnte er noch nicht sagen. Auch über den Rückliefertermin wollte er nicht verhandeln. Ich habe ihm erklärt, dass ich am nächste Woche Freitag in den Ferien bin und daher ist mein Laptop mit “Prio 1″ im System markiert.

Mal schauen, wie es weitergeht. Ich bin etwas zuversichtlicher, da ich nun mal einen Menschen am Draht hatte – und keinen Hotline-Heini…

Der Beitrag wurde am Donnerstag, den 14. Dezember 2006 um 13:16 Uhr veröffentlicht und wurde unter Dies und das abgelegt.
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